Las presentes Condiciones SaaS y de producto de BusLinq (en adelante: «Condiciones BusLinq») se aplican de forma complementaria a las Condiciones generales de CNMedia a todo contrato en virtud del cual CNMedia pone BusLinq a disposición.
Esta traducción se facilita a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión neerlandesa.
1.1 Las Condiciones BusLinq se aplican a todos los presupuestos, pedidos, suscripciones y contratos relativos a BusLinq.
1.2 En caso de contradicción, y salvo acuerdo escrito en contrario, rige el siguiente orden de prelación: (a) el presupuesto, la confirmación de encargo o la confirmación de pedido específicos; (b) un acuerdo de encargo de tratamiento independiente en lo que respecta a la privacidad y al tratamiento de datos personales; (c) las presentes Condiciones BusLinq; y (d) las Condiciones generales de CNMedia.
1.3 Las excepciones solo son válidas si han sido acordadas por escrito entre CNMedia y el Cliente.
1.4 BusLinq puede ofrecerse a través de buslinq.nl y de dominios nacionales, entre ellos .de, .be, .it, .at, .ch, .fr y .es. El uso de un dominio nacional no modifica la parte contratante: el proveedor es CNMedia, salvo que se indique expresamente otra cosa por escrito.
2.1 BusLinq es un servicio de Software como Servicio. CNMedia pone la funcionalidad a disposición a través de internet sin transferir el software subyacente, el código fuente ni la infraestructura.
2.2 BusLinq se vende en paquetes. Un paquete puede consistir en una combinación de módulos, funcionalidades y un alcance acordado, incluido el número de vehículos y/o de Usuarios.
2.3 La composición concreta del paquete, el precio y los posibles límites adicionales se desprenden del presupuesto, de la confirmación de encargo o de la confirmación de pedido.
2.4 Si el uso efectivo supera el alcance de licencia acordado, CNMedia puede exigir que se ajuste dicho alcance y facturar la capacidad adicional según las tarifas acordadas o las vigentes en ese momento.
2.5 El Cliente es responsable del uso por parte de todas las personas que obtengan acceso a BusLinq a través de su organización.
3.1 La duración inicial de una suscripción a BusLinq es de al menos doce meses, salvo que se haya acordado por escrito una duración mayor.
3.2 Al vencimiento, el contrato se prorroga para los Clientes profesionales por periodos sucesivos de doce meses, salvo que una de las partes rescinda por escrito a más tardar tres meses antes del final del periodo en curso o que el contrato específico disponga otra cosa.
3.3 BusLinq se factura una vez al año por adelantado, salvo acuerdo escrito en contrario.
3.4 Las ampliaciones del paquete durante un periodo de suscripción en curso pueden facturarse por separado o a prorrata, según se indique en el presupuesto o en la confirmación de pedido.
3.5 Las condiciones de pago, los intereses, los gastos de cobro y los derechos de suspensión se derivan de las Condiciones generales de CNMedia.
4.1 Durante la vigencia del contrato, CNMedia concede al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para utilizar BusLinq dentro de su propia organización conforme al paquete contratado.
4.2 El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad ni derecho de propiedad intelectual sobre BusLinq, el software subyacente, el código fuente, la estructura de la base de datos, la documentación, las interfaces, los diseños o la infraestructura técnica.
4.3 No está permitido vender, alquilar ni sublicenciar BusLinq, ofrecerlo a terceros como servicio SaaS propio, someterlo a ingeniería inversa en la medida en que ello sea legalmente excluible, eludir las medidas de seguridad ni utilizar BusLinq para desarrollar un producto competidor.
4.4 El Cliente vela por que las cuentas se utilicen de forma nominativa allí donde CNMedia lo prescriba y por que los derechos de acceso se adapten o retiren a su debido tiempo.
5.1 El Cliente es responsable de la gestión de Usuarios, funciones, permisos, contraseñas, tokens, claves de API y demás datos de acceso.
5.2 El Cliente informa a CNMedia sin dilación indebida de cualquier sospecha de uso indebido, acceso no autorizado o incidente de seguridad.
5.3 CNMedia puede limitar o bloquear temporalmente cuentas, sesiones, integraciones o accesos cuando ello sea razonablemente necesario por seguridad, continuidad, investigación de un uso indebido o cumplimiento de las leyes y reglamentos.
6.1 BusLinq se entrega con la funcionalidad descrita en el contrato vigente, el presupuesto, los módulos activados o la documentación del producto.
6.2 CNMedia puede desarrollar, adaptar, sustituir o modernizar BusLinq y puede modificar componentes técnicos, interfaces y métodos de trabajo.
6.3 CNMedia no está obligada a mantener indefinidamente cada funcionalidad existente, siempre que el núcleo del Servicio contratado por el Cliente no quede sustancialmente vaciado de contenido sin motivo razonable.
6.4 Las modificaciones necesarias por seguridad, continuidad, legislación, requisitos de proveedores o prevención de abusos pueden aplicarse sin el consentimiento previo del Cliente.
7.1 El Cliente sigue siendo responsable del contenido, la exactitud, la integridad, la actualidad, la licitud y la calidad de los datos que el Cliente o los Usuarios introduzcan, importen, conecten o hagan tratar en BusLinq.
7.2 El Cliente y los Usuarios son responsables de comprobar la exactitud, la integridad, la actualidad y la idoneidad de los datos que se introducen, tratan, calculan, muestran, importan, sincronizan o exportan a través de BusLinq.
7.3 El deber de comprobación abarca también los resultados de cálculos automáticos, planificaciones, informes, integraciones con terceros, importaciones, sincronizaciones, notificaciones y otras funcionalidades automatizadas.
7.4 CNMedia se esfuerza por que BusLinq funcione con diligencia, pero no garantiza que BusLinq, los datos o los resultados del sistema sean en todo momento completos, exactos, actuales, ininterrumpidos o libres de errores.
7.5 Los datos y resultados relevantes para la gestión empresarial, la prestación del servicio, la seguridad, la planificación, la facturación, los procesos de nómina o de personal, el transporte, las obligaciones frente a los pasajeros o el cumplimiento de las leyes y reglamentos deben ser comprobados de forma autónoma por el Cliente o por el Usuario responsable antes de confiar en ellos o actuar en consecuencia.
7.6 El riesgo de utilizar datos o resultados del sistema sin una comprobación razonable corre por cuenta del Cliente. Cualquier eventual responsabilidad de CNMedia queda sujeta en todos los casos a las limitaciones de responsabilidad de las Condiciones generales de CNMedia.
8.1 BusLinq puede conectarse con sistemas externos, API, servicios cartográficos, medios de comunicación u otros servicios de terceros.
8.2 CNMedia no puede garantizar la disponibilidad, la rapidez, la exactitud o la continuidad de un servicio externo y no es responsable de modificaciones o averías en terceros en la medida en que no le sean imputables.
8.3 Si un tercero modifica o pone fin a una integración, una API o un servicio, CNMedia puede adaptar, sustituir, limitar o finalizar la integración correspondiente.
9.1 El entorno principal de BusLinq se aloja en un VPS de Hostinger en los Países Bajos y está gestionado por CNMedia en lo que respecta a la aplicación y su configuración.
9.2 CNMedia puede modificar la arquitectura o el proveedor de alojamiento cuando ello sea razonablemente necesario por seguridad, continuidad, capacidad, costes o desarrollo técnico, respetando las obligaciones aplicables en materia de privacidad.
9.3 Para otros servicios de CNMedia también puede utilizarse infraestructura en Alemania. Ello no modifica la ubicación principal de alojamiento de BusLinq, salvo que se informe de ello al Cliente.
10.1 CNMedia aplica para BusLinq un objetivo de disponibilidad del 99,2 % por mes natural, salvo que en un SLA o contrato independiente se haya acordado expresamente otro porcentaje.
10.2 El porcentaje es un objetivo de servicio y no una garantía absoluta ni una obligación de resultado.
10.3 El mantenimiento planificado, el mantenimiento urgente necesario, la fuerza mayor, las averías en redes de internet o de telecomunicaciones fuera del ámbito de influencia de CNMedia, las averías en servicios externos, los problemas causados por el Cliente o los Usuarios y las exclusiones acordadas no computan como indisponibilidad.
10.4 CNMedia determina el método y la fuente de medición técnica de la disponibilidad, salvo prueba en contrario aportada por el Cliente.
11.1 CNMedia puede poner BusLinq temporalmente fuera de servicio, total o parcialmente, para mantenimiento preventivo, correctivo, adaptativo, técnico o de seguridad.
11.2 CNMedia mantiene ventanas de mantenimiento flexibles y planifica los trabajos, en la medida en que sea razonablemente posible, en un momento en el que el impacto para los usuarios sea limitado.
11.3 Salvo acuerdo escrito en contrario, no se aplican ventanas de soporte, tiempos de respuesta ni tiempos de resolución fijos. CNMedia tramita las solicitudes de soporte conforme a sus procesos de trabajo vigentes y a la capacidad disponible.
11.4 CNMedia puede aplicar soluciones provisionales, limitaciones o métodos de trabajo alternativos hasta que se disponga de una solución estructural.
12.1 CNMedia realiza en principio diariamente una copia de seguridad de los datos de producción relevantes para BusLinq.
12.2 El periodo de conservación principal de dichas copias es de 30 días, salvo acuerdo escrito en contrario.
12.3 Las copias de seguridad están destinadas principalmente a la recuperación tras incidentes técnicos y no constituyen un servicio de archivo para el Cliente.
12.4 CNMedia no garantiza que cada modificación individual pueda restaurarse siempre. Cuando la restauración forme parte del Servicio, la obligación de restauración se limita a la copia de seguridad utilizable más reciente disponible según el ciclo de copias acordado.
13.1 Tras la finalización de la suscripción a BusLinq, corresponde al propio Cliente poner a salvo a tiempo los datos que necesite.
13.2 Desde el final del contrato, el Cliente dispone de un máximo de 30 días para exportar los datos de Cliente necesarios o, en la medida en que la funcionalidad estándar no lo permita, para solicitar a CNMedia una exportación disponible.
13.3 Las exportaciones no estándar, la migración, la conversión, la asistencia en el traspaso u otros trabajos de salida pueden facturarse como trabajo adicional a las tarifas vigentes en ese momento.
13.4 Transcurridos dichos 30 días, CNMedia no está obligada a mantener disponibles, restaurar ni exportar los datos del Cliente y puede eliminarlos o hacerlos inaccesibles, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación y del ciclo normal de retención de copias de seguridad.
13.5 Los datos que aún figuren en copias de seguridad tras su eliminación desaparecen conforme al ciclo normal de copias y no se vuelven a incorporar al entorno de producción, salvo que la restauración de la copia correspondiente sea técnicamente necesaria.
14.1 BusLinq puede tratar datos de clientes, datos de empleados y, en función del uso que haga el Cliente, datos de pasajeros.
14.2 En la medida en que CNMedia trate estos datos personales exclusivamente por cuenta del Cliente, se aplica el Acuerdo de encargo de tratamiento de BusLinq independiente de CNMedia.
14.3 El Cliente sigue siendo responsable de la licitud del tratamiento, de la elección de los datos incorporados a BusLinq, de las obligaciones legales de información, de los plazos de conservación y de la base jurídica del tratamiento.
14.4 Sin acuerdo previo por escrito, BusLinq no está destinado al tratamiento de categorías especiales de datos personales ni de datos personales relativos a condenas e infracciones penales.
15.1 A la responsabilidad de CNMedia le son de aplicación las Condiciones generales de CNMedia.
15.2 En la medida en que CNMedia sea responsable por cualquier motivo, la responsabilidad total nunca superará el valor del contrato correspondiente tal como se describe en las Condiciones generales de CNMedia, en la medida en que el derecho imperativo lo permita.
15.3 El límite de responsabilidad se aplica conjuntamente a todas las reclamaciones relacionadas con el mismo hecho o con una serie de hechos conexos y no aumenta por el hecho de que sean aplicables varios documentos, módulos o fundamentos jurídicos.
16.1 CNMedia puede suspender total o parcialmente el acceso a BusLinq en caso de impago, incumplimiento contractual sustancial, riesgo de seguridad, uso indebido, infracción de las limitaciones de uso o cuando ello sea necesario para evitar daños o averías.
16.2 Tras la finalización se extingue el derecho de uso, con excepción de la posibilidad temporal de poner a salvo los datos conforme a lo dispuesto en el artículo 13.
16.3 Los demás motivos y consecuencias de la finalización se derivan de las Condiciones generales de CNMedia.
17.1 Al contrato de BusLinq le es de aplicación el derecho neerlandés, salvo que el derecho imperativo disponga otra cosa.
17.2 Las notificaciones contractuales pueden dirigirse a CNMedia a través de [email protected], salvo que en el contrato se haya designado otra dirección de contacto.
17.3 CNMedia puede publicar información actualizada sobre el producto a través de buslinq.nl y de los dominios nacionales de BusLinq utilizados por CNMedia.