01 · Práctica actual
¿Cómo resuelven hoy la facturación las empresas de autocares?
En muchas empresas, la facturación se elabora a partir de fuentes sueltas. La administración consulta el presupuesto original, lo compara con la planificación y rellena los huecos con notas o coordinándose con los planificadores. Es manejable mientras el número de servicios sea limitado, pero se vuelve ineficiente enseguida cuando hay muchos cambios o excepciones.
El coste real no está entonces solo en la factura en sí, sino en todos los pasos intermedios: buscar la información, comprobarla, preguntar y volver a introducirla. Eso convierte la facturación en un proceso de reparación en lugar de en la conclusión lógica de un servicio bien registrado.