Deze BusLinq SaaS- en Productvoorwaarden (hierna: “BusLinq Voorwaarden”) gelden aanvullend op de Algemene Voorwaarden van CNMedia voor iedere overeenkomst waarbij CNMedia BusLinq ter beschikking stelt.
1.1 De BusLinq Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, abonnementen en overeenkomsten met betrekking tot BusLinq.
1.2 Bij strijdigheid geldt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, de volgende rangorde: (a) de specifieke offerte, opdrachtbevestiging of bestelbevestiging; (b) een afzonderlijke verwerkersovereenkomst voor zover het privacy en verwerking van persoonsgegevens betreft; (c) deze BusLinq Voorwaarden; en (d) de Algemene Voorwaarden van CNMedia.
1.3 Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door CNMedia en Klant zijn overeengekomen.
1.4 BusLinq kan via buslinq.nl en landspecifieke domeinen worden aangeboden, waaronder .de, .be, .it, .at, .ch, .fr en .es. Het gebruik van een landspecifiek domein wijzigt de contractspartij niet: de leverancier is CNMedia, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is vermeld.
2.1 BusLinq is een Software-as-a-Service-dienst. CNMedia stelt de functionaliteit via internet beschikbaar zonder overdracht van de onderliggende software, broncode of infrastructuur.
2.2 BusLinq wordt verkocht in pakketten. Een pakket kan bestaan uit een combinatie van modules, functionaliteiten en een overeengekomen omvang, waaronder aantallen voertuigen en/of Gebruikers.
2.3 De concrete samenstelling van het pakket, de prijs en eventuele aanvullende limieten blijken uit de offerte, opdrachtbevestiging of bestelbevestiging.
2.4 Indien het feitelijke gebruik de overeengekomen licentieomvang overschrijdt, mag CNMedia verlangen dat de licentieomvang wordt aangepast en de aanvullende capaciteit overeenkomstig de overeengekomen of op dat moment geldende tarieven factureren.
2.5 Klant is verantwoordelijk voor het gebruik door alle personen die via zijn organisatie toegang tot BusLinq verkrijgen.
3.1 De initiële looptijd van een BusLinq-abonnement bedraagt minimaal twaalf maanden, tenzij schriftelijk een langere duur is overeengekomen.
3.2 Na afloop wordt de overeenkomst voor zakelijke Klanten telkens met twaalf maanden verlengd, tenzij één van partijen uiterlijk drie maanden vóór het einde van de lopende periode schriftelijk opzegt of in de specifieke overeenkomst anders is bepaald.
3.3 BusLinq wordt eenmaal per jaar vooraf gefactureerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3.4 Uitbreidingen van het pakket gedurende een lopende abonnementsperiode kunnen afzonderlijk of naar rato worden gefactureerd zoals in de offerte of bestelbevestiging is aangegeven.
3.5 Betalingsvoorwaarden, rente, incassokosten en opschortingsrechten volgen uit de Algemene Voorwaarden van CNMedia.
4.1 Gedurende de looptijd verleent CNMedia Klant een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om BusLinq binnen de eigen organisatie te gebruiken overeenkomstig het afgenomen pakket.
4.2 Klant verkrijgt geen eigendomsrecht of intellectuele-eigendomsrecht op BusLinq, de onderliggende programmatuur, broncode, databankstructuur, documentatie, interfaces, ontwerpen of technische infrastructuur.
4.3 Het is niet toegestaan BusLinq te verkopen, verhuren, wederverlenen, als eigen SaaS-dienst aan derden aan te bieden, te reverse-engineeren voor zover wettelijk uitsluitbaar, beveiligingsmaatregelen te omzeilen of BusLinq te gebruiken om een concurrerend product te ontwikkelen.
4.4 Klant zorgt ervoor dat accounts persoonsgebonden worden gebruikt waar CNMedia dat voorschrijft en dat toegangsrechten tijdig worden aangepast of ingetrokken.
5.1 Klant is verantwoordelijk voor het beheer van Gebruikers, rollen, rechten, wachtwoorden, tokens, API-sleutels en overige toegangsgegevens.
5.2 Klant informeert CNMedia zonder onredelijke vertraging over vermoedelijk misbruik, onbevoegde toegang of een beveiligingsincident.
5.3 CNMedia mag accounts, sessies, koppelingen of toegang tijdelijk beperken of blokkeren wanneer dit redelijkerwijs nodig is voor beveiliging, continuïteit, onderzoek naar misbruik of naleving van wet- en regelgeving.
6.1 BusLinq wordt geleverd met de functionaliteit die is omschreven in de actuele overeenkomst, offerte, geactiveerde modules of productdocumentatie.
6.2 CNMedia mag BusLinq doorontwikkelen, aanpassen, vervangen of moderniseren en mag technische componenten, interfaces en werkwijzen wijzigen.
6.3 CNMedia is niet verplicht iedere bestaande functionaliteit onbeperkt te handhaven, mits de kern van de door Klant afgenomen Dienst niet zonder redelijke grond wezenlijk wordt uitgehold.
6.4 Wijzigingen die nodig zijn voor beveiliging, continuïteit, wetgeving, eisen van leveranciers of het voorkomen van misbruik mogen zonder voorafgaande instemming van Klant worden doorgevoerd.
7.1 Klant blijft verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid, volledigheid, actualiteit, rechtmatigheid en kwaliteit van gegevens die Klant of Gebruikers in BusLinq invoeren, importeren, koppelen of laten verwerken.
7.2 Klant en Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid, volledigheid, actualiteit en geschiktheid van gegevens die via BusLinq worden ingevoerd, verwerkt, berekend, weergegeven, geïmporteerd, gesynchroniseerd of geëxporteerd.
7.3 De controleplicht omvat mede uitkomsten van automatische berekeningen, planningen, rapportages, koppelingen met derden, imports, synchronisaties, meldingen en andere geautomatiseerde functionaliteiten.
7.4 CNMedia spant zich in BusLinq zorgvuldig te laten functioneren, maar garandeert niet dat BusLinq, gegevens of systeemuitkomsten te allen tijde volledig, juist, actueel, ononderbroken of foutloos zijn.
7.5 Gegevens en uitkomsten die van belang zijn voor bedrijfsvoering, dienstverlening, veiligheid, planning, facturatie, loon- of personeelsprocessen, vervoer, verplichtingen tegenover passagiers of naleving van wet- en regelgeving dienen door Klant of de verantwoordelijke Gebruiker zelfstandig te worden gecontroleerd voordat daarop wordt vertrouwd of gehandeld.
7.6 Het risico van het zonder redelijke controle gebruiken van gegevens of systeemuitkomsten komt voor rekening van Klant. Een eventuele aansprakelijkheid van CNMedia blijft in alle gevallen onderworpen aan de aansprakelijkheidsbeperkingen in de Algemene Voorwaarden van CNMedia.
8.1 BusLinq kan koppelen met externe systemen, API’s, kaartdiensten, communicatievoorzieningen of andere diensten van derden.
8.2 CNMedia kan de beschikbaarheid, snelheid, juistheid of continuïteit van een externe dienst niet garanderen en is niet verantwoordelijk voor wijzigingen of storingen bij derden voor zover deze niet aan CNMedia kunnen worden toegerekend.
8.3 Indien een derde een koppeling, API of dienst wijzigt of beëindigt, mag CNMedia de betreffende integratie aanpassen, vervangen, beperken of beëindigen.
9.1 De primaire BusLinq-omgeving wordt gehost op een VPS van Hostinger in Nederland en staat voor wat betreft de toepassing en inrichting onder beheer van CNMedia.
9.2 CNMedia mag de hostingarchitectuur of hostingprovider wijzigen indien dat redelijkerwijs nodig is voor beveiliging, continuïteit, capaciteit, kosten of technische ontwikkeling, met inachtneming van toepasselijke privacyverplichtingen.
9.3 Voor andere diensten van CNMedia kan tevens infrastructuur in Duitsland worden gebruikt. Dit verandert de primaire hostinglocatie van BusLinq niet, tenzij Klant daarover wordt geïnformeerd.
10.1 CNMedia hanteert voor BusLinq een beschikbaarheidsdoel van 99,2% per kalendermaand, tenzij in een afzonderlijke SLA of overeenkomst uitdrukkelijk een ander percentage is overeengekomen.
10.2 Het percentage is een servicedoel en geen absolute garantie of resultaatsverbintenis.
10.3 Gepland onderhoud, noodzakelijk spoedonderhoud, overmacht, storingen in internet- of telecommunicatienetwerken buiten de invloedssfeer van CNMedia, storingen bij externe diensten, problemen veroorzaakt door Klant of Gebruikers en overeengekomen uitsluitingen tellen niet mee als niet-beschikbaarheid.
10.4 CNMedia bepaalt de technische meetmethode en meetbron voor beschikbaarheid, behoudens tegenbewijs van Klant.
11.1 CNMedia mag BusLinq tijdelijk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen voor preventief, correctief, adaptief, technisch of beveiligingsonderhoud.
11.2 CNMedia houdt onderhoudsvensters flexibel en plant werkzaamheden waar redelijkerwijs mogelijk op een moment dat de impact voor gebruikers beperkt is.
11.3 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen gelden geen vaste supportvensters, responstijden of hersteltijden. CNMedia behandelt supportverzoeken volgens haar dan geldende werkprocessen en beschikbare capaciteit.
11.4 CNMedia mag tijdelijke workarounds, beperkingen of alternatieve werkwijzen toepassen totdat een structurele oplossing beschikbaar is.
12.1 CNMedia maakt voor BusLinq in beginsel dagelijks een back-up van de relevante productiegegevens.
12.2 De primaire bewaartermijn van deze back-ups bedraagt 30 dagen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
12.3 Back-ups zijn primair bedoeld voor herstel na technische incidenten en vormen geen archiefdienst voor Klant.
12.4 CNMedia garandeert niet dat iedere afzonderlijke mutatie steeds kan worden hersteld. Indien herstel onderdeel is van de Dienst, is de herstelverplichting beperkt tot de meest recente bruikbare back-up die volgens de overeengekomen back-upcyclus beschikbaar is.
13.1 Na beëindiging van het BusLinq-abonnement is Klant zelf verantwoordelijk om de voor hem benodigde gegevens tijdig veilig te stellen.
13.2 Klant heeft vanaf het einde van de overeenkomst maximaal 30 dagen om de benodigde Klantdata te exporteren of, voor zover de standaardfunctionaliteit dit niet ondersteunt, een beschikbare export bij CNMedia op te vragen.
13.3 Niet-standaard exports, migratie, conversie, ondersteuning bij overdracht of andere exitwerkzaamheden mogen als meerwerk tegen de dan geldende tarieven worden gefactureerd.
13.4 Na afloop van deze 30 dagen is CNMedia niet verplicht Klantdata beschikbaar te houden, te herstellen of te exporteren en mag CNMedia de gegevens verwijderen of ontoegankelijk maken, behoudens wettelijke bewaarplichten en de normale back-upretentiecyclus.
13.5 Gegevens die na verwijdering nog in back-ups voorkomen, verdwijnen volgens de normale back-upcyclus en worden niet opnieuw in de productieomgeving gebracht tenzij herstel van de betreffende back-up technisch noodzakelijk is.
14.1 BusLinq kan klantgegevens, werknemersgegevens en, afhankelijk van het gebruik door Klant, passagiersgegevens verwerken.
14.2 Voor zover CNMedia deze persoonsgegevens uitsluitend namens Klant verwerkt, geldt de afzonderlijke BusLinq Verwerkersovereenkomst van CNMedia.
14.3 Klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de verwerking, de keuze van de gegevens die in BusLinq worden opgenomen, wettelijke informatieplichten, bewaartermijnen en de grondslag voor verwerking.
14.4 Zonder voorafgaande schriftelijke afspraak is BusLinq niet bedoeld voor verwerking van bijzondere categorieën persoonsgegevens of strafrechtelijke persoonsgegevens.
15.1 Op aansprakelijkheid van CNMedia zijn de Algemene Voorwaarden van CNMedia van toepassing.
15.2 Voor zover CNMedia op enige grond aansprakelijk is, is de totale aansprakelijkheid nooit hoger dan de waarde van de betreffende overeenkomst zoals omschreven in de Algemene Voorwaarden van CNMedia, voor zover dwingend recht dit toestaat.
15.3 De aansprakelijkheidslimiet geldt voor alle met dezelfde gebeurtenis of samenhangende reeks gebeurtenissen verband houdende aanspraken gezamenlijk en wordt niet verhoogd doordat meerdere documenten, modules of rechtsgronden van toepassing zijn.
16.1 CNMedia mag toegang tot BusLinq geheel of gedeeltelijk opschorten bij betalingsachterstand, wezenlijke contractbreuk, beveiligingsrisico, misbruik, overtreding van gebruiksbeperkingen of indien dit noodzakelijk is om schade of storingen te voorkomen.
16.2 Na beëindiging vervalt het gebruiksrecht, met uitzondering van de tijdelijke mogelijkheid om data veilig te stellen zoals in artikel 13 is bepaald.
16.3 Overige beëindigingsgronden en gevolgen volgen uit de Algemene Voorwaarden van CNMedia.
17.1 Op de BusLinq-overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
17.2 Contractuele kennisgevingen kunnen worden gericht aan CNMedia via [email protected], tenzij in de overeenkomst een ander contactadres is aangewezen.
17.3 CNMedia kan actuele productinformatie publiceren via buslinq.nl en de door CNMedia gebruikte landspecifieke BusLinq-domeinen.