Le presenti Condizioni SaaS e di prodotto BusLinq (di seguito: «Condizioni BusLinq») si applicano in aggiunta alle Condizioni generali di CNMedia a ogni contratto con cui CNMedia mette a disposizione BusLinq.
La presente traduzione è fornita a scopo informativo. In caso di difformità prevale la versione neerlandese.
1.1 Le Condizioni BusLinq si applicano a tutti i preventivi, ordini, abbonamenti e contratti relativi a BusLinq.
1.2 In caso di contrasto e salvo diverso accordo scritto, vale il seguente ordine di prevalenza: (a) il preventivo specifico, la conferma d’ordine o la conferma di acquisto; (b) un accordo separato sul trattamento dei dati per quanto riguarda la privacy e il trattamento dei dati personali; (c) le presenti Condizioni BusLinq; e (d) le Condizioni generali di CNMedia.
1.3 Le deroghe sono valide soltanto se concordate per iscritto tra CNMedia e il Cliente.
1.4 BusLinq può essere offerto tramite buslinq.nl e domini nazionali, tra cui .de, .be, .it, .at, .ch, .fr e .es. L’utilizzo di un dominio nazionale non modifica la parte contrattuale: il fornitore è CNMedia, salvo quanto espressamente indicato per iscritto.
2.1 BusLinq è un servizio Software-as-a-Service. CNMedia mette a disposizione le funzionalità tramite internet senza trasferire il software sottostante, il codice sorgente o l’infrastruttura.
2.2 BusLinq è venduto in pacchetti. Un pacchetto può consistere in una combinazione di moduli, funzionalità e un’ampiezza concordata, tra cui il numero di veicoli e/o di Utenti.
2.3 La composizione concreta del pacchetto, il prezzo ed eventuali limiti aggiuntivi risultano dal preventivo, dalla conferma d’ordine o dalla conferma di acquisto.
2.4 Se l’utilizzo effettivo supera l’ampiezza di licenza concordata, CNMedia può richiedere l’adeguamento della licenza e fatturare la capacità aggiuntiva secondo le tariffe concordate o quelle in vigore in quel momento.
2.5 Il Cliente è responsabile dell’utilizzo da parte di tutte le persone che ottengono accesso a BusLinq tramite la sua organizzazione.
3.1 La durata iniziale di un abbonamento BusLinq è di almeno dodici mesi, salvo che sia stata concordata per iscritto una durata maggiore.
3.2 Alla scadenza il contratto si rinnova, per i Clienti professionali, di volta in volta per dodici mesi, salvo che una delle parti receda per iscritto al piĂą tardi tre mesi prima della fine del periodo in corso o che il contratto specifico disponga diversamente.
3.3 BusLinq è fatturato una volta all’anno in via anticipata, salvo diverso accordo scritto.
3.4 Le estensioni del pacchetto nel corso di un periodo di abbonamento possono essere fatturate separatamente o pro rata, come indicato nel preventivo o nella conferma di acquisto.
3.5 Condizioni di pagamento, interessi, spese di riscossione e diritti di sospensione derivano dalle Condizioni generali di CNMedia.
4.1 Per la durata del contratto CNMedia concede al Cliente un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare BusLinq all’interno della propria organizzazione, conformemente al pacchetto acquistato.
4.2 Il Cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà né diritto di proprietà intellettuale su BusLinq, sul software sottostante, sul codice sorgente, sulla struttura della banca dati, sulla documentazione, sulle interfacce, sui progetti o sull’infrastruttura tecnica.
4.3 Non è consentito vendere, noleggiare o concedere in sublicenza BusLinq, offrirlo a terzi come proprio servizio SaaS, effettuarne il reverse engineering nella misura in cui ciò sia legalmente escludibile, eludere le misure di sicurezza o utilizzare BusLinq per sviluppare un prodotto concorrente.
4.4 Il Cliente provvede affinché gli account siano utilizzati in modo nominativo laddove CNMedia lo prescriva e affinché i diritti di accesso siano adeguati o revocati tempestivamente.
5.1 Il Cliente è responsabile della gestione di Utenti, ruoli, diritti, password, token, chiavi API e altri dati di accesso.
5.2 Il Cliente informa CNMedia senza indebito ritardo di sospetti abusi, accessi non autorizzati o incidenti di sicurezza.
5.3 CNMedia può limitare o bloccare temporaneamente account, sessioni, integrazioni o accessi quando ciò sia ragionevolmente necessario per la sicurezza, la continuità , l’indagine su abusi o il rispetto di leggi e regolamenti.
6.1 BusLinq è fornito con le funzionalità descritte nel contratto in vigore, nel preventivo, nei moduli attivati o nella documentazione di prodotto.
6.2 CNMedia può sviluppare, adeguare, sostituire o modernizzare BusLinq e può modificare componenti tecnici, interfacce e modalità operative.
6.3 CNMedia non è tenuta a mantenere illimitatamente ogni funzionalità esistente, purché il nucleo del Servizio acquistato dal Cliente non venga sostanzialmente svuotato senza ragionevole motivo.
6.4 Le modifiche necessarie per sicurezza, continuitĂ , normativa, requisiti dei fornitori o prevenzione di abusi possono essere attuate senza il previo consenso del Cliente.
7.1 Il Cliente resta responsabile del contenuto, dell’esattezza, della completezza, dell’attualità , della liceità e della qualità dei dati che il Cliente o gli Utenti inseriscono, importano, collegano o fanno trattare in BusLinq.
7.2 Il Cliente e gli Utenti sono essi stessi responsabili di verificare l’esattezza, la completezza, l’attualità e l’idoneità dei dati inseriti, trattati, calcolati, visualizzati, importati, sincronizzati o esportati tramite BusLinq.
7.3 L’obbligo di verifica comprende anche i risultati di calcoli automatici, pianificazioni, rapporti, integrazioni con terzi, importazioni, sincronizzazioni, notifiche e altre funzionalità automatizzate.
7.4 CNMedia si adopera affinché BusLinq funzioni con cura, ma non garantisce che BusLinq, i dati o i risultati del sistema siano in ogni momento completi, esatti, attuali, ininterrotti o privi di errori.
7.5 I dati e i risultati rilevanti per la gestione aziendale, l’erogazione del servizio, la sicurezza, la pianificazione, la fatturazione, i processi retributivi o del personale, il trasporto, gli obblighi nei confronti dei passeggeri o il rispetto di leggi e regolamenti devono essere verificati autonomamente dal Cliente o dall’Utente responsabile prima di farvi affidamento o di agire di conseguenza.
7.6 Il rischio derivante dall’utilizzo di dati o risultati del sistema senza ragionevole verifica è a carico del Cliente. Un’eventuale responsabilità di CNMedia resta in ogni caso soggetta alle limitazioni di responsabilità previste dalle Condizioni generali di CNMedia.
8.1 BusLinq può collegarsi a sistemi esterni, API, servizi cartografici, strumenti di comunicazione o altri servizi di terzi.
8.2 CNMedia non può garantire la disponibilità , la rapidità , l’esattezza o la continuità di un servizio esterno e non è responsabile di modifiche o malfunzionamenti presso terzi nella misura in cui non le siano imputabili.
8.3 Qualora un terzo modifichi o interrompa un’integrazione, un’API o un servizio, CNMedia può adeguare, sostituire, limitare o cessare l’integrazione in questione.
9.1 L’ambiente BusLinq principale è ospitato su un VPS di Hostinger nei Paesi Bassi ed è gestito da CNMedia per quanto riguarda l’applicazione e la sua configurazione.
9.2 CNMedia può modificare l’architettura o il fornitore di hosting qualora ciò sia ragionevolmente necessario per sicurezza, continuità , capacità , costi o sviluppo tecnico, nel rispetto degli obblighi applicabili in materia di privacy.
9.3 Per altri servizi di CNMedia può essere utilizzata anche infrastruttura in Germania. Ciò non modifica il luogo di hosting principale di BusLinq, salvo che il Cliente ne venga informato.
10.1 CNMedia applica per BusLinq un obiettivo di disponibilitĂ del 99,2% per mese di calendario, salvo che in un SLA o contratto separato sia stata espressamente concordata una percentuale diversa.
10.2 La percentuale costituisce un obiettivo di servizio e non una garanzia assoluta o un’obbligazione di risultato.
10.3 La manutenzione programmata, la manutenzione d’emergenza necessaria, la forza maggiore, i guasti alle reti internet o di telecomunicazione al di fuori della sfera di influenza di CNMedia, i guasti di servizi esterni, i problemi causati dal Cliente o dagli Utenti e le esclusioni concordate non contano come indisponibilità .
10.4 CNMedia determina il metodo e la fonte di misurazione tecnica della disponibilitĂ , salvo prova contraria da parte del Cliente.
11.1 CNMedia può mettere BusLinq temporaneamente fuori servizio, in tutto o in parte, per manutenzione preventiva, correttiva, adattiva, tecnica o di sicurezza.
11.2 CNMedia mantiene flessibili le finestre di manutenzione e pianifica i lavori, ove ragionevolmente possibile, in un momento in cui l’impatto per gli utenti è limitato.
11.3 Salvo diverso accordo scritto, non si applicano finestre di supporto, tempi di risposta o tempi di risoluzione fissi. CNMedia tratta le richieste di supporto secondo i processi di lavoro in vigore e la capacitĂ disponibile.
11.4 CNMedia può applicare soluzioni temporanee, limitazioni o modalità operative alternative fino a quando non sia disponibile una soluzione strutturale.
12.1 CNMedia esegue in linea di principio un backup giornaliero dei dati di produzione rilevanti per BusLinq.
12.2 Il periodo di conservazione principale di tali backup è di 30 giorni, salvo diverso accordo scritto.
12.3 I backup sono destinati principalmente al ripristino dopo incidenti tecnici e non costituiscono un servizio di archiviazione per il Cliente.
12.4 CNMedia non garantisce che ogni singola modifica possa sempre essere ripristinata. Qualora il ripristino faccia parte del Servizio, l’obbligo di ripristino è limitato al backup utilizzabile più recente disponibile secondo il ciclo di backup concordato.
13.1 Dopo la cessazione dell’abbonamento BusLinq è il Cliente stesso a dover mettere tempestivamente al sicuro i dati di cui necessita.
13.2 A partire dalla fine del contratto il Cliente dispone di un massimo di 30 giorni per esportare i dati Cliente necessari o, nella misura in cui la funzionalitĂ standard non lo consenta, per richiedere a CNMedia un export disponibile.
13.3 Export non standard, migrazione, conversione, assistenza al trasferimento o altre attivitĂ di uscita possono essere fatturati come lavoro aggiuntivo alle tariffe in vigore in quel momento.
13.4 Trascorsi tali 30 giorni, CNMedia non è tenuta a conservare, ripristinare o esportare i dati del Cliente e può cancellarli o renderli inaccessibili, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione e il normale ciclo di conservazione dei backup.
13.5 I dati ancora presenti nei backup dopo la cancellazione scompaiono secondo il normale ciclo di backup e non vengono reintrodotti nell’ambiente di produzione, salvo che il ripristino del backup in questione sia tecnicamente necessario.
14.1 BusLinq può trattare dati di clienti, dati di dipendenti e, a seconda dell’utilizzo da parte del Cliente, dati di passeggeri.
14.2 Nella misura in cui CNMedia tratta tali dati personali esclusivamente per conto del Cliente, si applica il separato Accordo sul trattamento dei dati BusLinq di CNMedia.
14.3 Il Cliente resta responsabile della liceitĂ del trattamento, della scelta dei dati inseriti in BusLinq, degli obblighi legali di informazione, dei periodi di conservazione e della base giuridica del trattamento.
14.4 Senza previo accordo scritto, BusLinq non è destinato al trattamento di categorie particolari di dati personali o di dati personali relativi a condanne penali.
15.1 Alla responsabilitĂ di CNMedia si applicano le Condizioni generali di CNMedia.
15.2 Nella misura in cui CNMedia sia responsabile a qualsiasi titolo, la responsabilitĂ complessiva non supera mai il valore del contratto in questione come descritto nelle Condizioni generali di CNMedia, nei limiti consentiti dal diritto imperativo.
15.3 Il limite di responsabilitĂ si applica congiuntamente a tutte le pretese connesse al medesimo evento o a una serie di eventi correlati e non aumenta per il fatto che siano applicabili piĂą documenti, moduli o fondamenti giuridici.
16.1 CNMedia può sospendere in tutto o in parte l’accesso a BusLinq in caso di ritardo nei pagamenti, inadempimento contrattuale sostanziale, rischio per la sicurezza, abuso, violazione delle limitazioni d’uso o qualora ciò sia necessario per prevenire danni o malfunzionamenti.
16.2 Alla cessazione il diritto d’uso viene meno, ad eccezione della possibilità temporanea di mettere al sicuro i dati come previsto all’articolo 13.
16.3 Gli altri motivi e le conseguenze della cessazione derivano dalle Condizioni generali di CNMedia.
17.1 Al contratto BusLinq si applica il diritto neerlandese, salvo che il diritto imperativo disponga diversamente.
17.2 Le comunicazioni contrattuali possono essere indirizzate a CNMedia tramite [email protected], salvo che nel contratto sia stato indicato un altro recapito.
17.3 CNMedia può pubblicare informazioni di prodotto aggiornate tramite buslinq.nl e i domini BusLinq nazionali utilizzati da CNMedia.